Ich freue mich, dass ich heute Tomas Herzberger im Interview zu Gast habe. Auch Tomas habe ich über das Social Web kennen gelernt. Über Katja Kupka, die ebenfalls schon einmal in dieser Interview-Reihe zu Wort gekommen ist, haben wir uns über Xing vernetzt. Inzwischen sind wir uns ein paar Mal schon persönlich begegnet. Als Buchliebhaberin und natürlich Interessierte an allem, was so digital passiert, musste ich Tomas einfach zu digital-media-manager.com einladen. In diesem Interview erzählt er uns über sein Thema nämlich das Growth Hacking und wie es dazu kam, dass er hierüber ein Buch schreiben durfte.
Tomas, stelle dich doch einfach einmal kurz vor? Wer bist du und als was arbeitest du?
Ich bin ein Frankfurter Bub und arbeite als selbstständiger Digital Marketing Manager. Das heißt, ich helfe ambitionierten Unternehmen dabei, mit Digital Marketing das Geschäft anzuschieben und zu wachsen.
In welchem sozialen Netzwerk hältst du dich am liebsten auf und warum?
Ich bin gerne in unterwegs, weil ich den Mix aus Infos und Unterhaltung in meiner kleinen Filterblase sehr schätze. Aber so wie es aussieht, wird LinkedIn wohl DER Provider von beruflich-relevanten Infos werden. Die geben gerade richtig Gas in der Entwicklung ihres Netzwerks. Ich hoffe, dass die Werbemöglichkeiten bald nachziehen, denn die sind bisher noch sehr überschaubar.
Ein Blick in die Zukunft: Was wird deiner Meinung nach der neue heiße Scheiß in 2018?
Ich bin unheimlich schlecht in diesen Prognosen. Ich hätte auch nie gedacht, dass es nach 2014 noch geben wird. Aber da du fragst: Voice Assistants wie Amazon’s Echo/Alexa oder Google’s Home werden immer wichtiger werden und vermutlich zu einer eigenständigen, wachsenden App-Plattform werden. Gleiches gilt für Messenging-Bots. Es ist ein guter Zeitpunkt für neue Entwicklungen auf diesen Plattformen.
Du hast im Dezember 2017 dein erstes eigenes Buch heraus gebracht. Herzlichen Glückwunsch. Wie heißt es und worum geht es?
Vielen Dank! Tatsächlich war es sogar mein zweites Buch, nachdem ich mich vor einigen Jahren an dem historischen Roman “Aller Tage Morgen” versucht und im Selbstverlag veröffentlicht habe. Damals habe ich alles selbst gemacht, dieses Mal hatte ich Unterstützung: gemeinsam mit meinem Co-Autor Sandro Jenny habe ich ein Buch über Growth Hacking*geschrieben, das gerade im Rheinwerk-Verlag erschienen ist.
Wer ist die Zielgruppe für dein Buch?
Startups, Marketer, Solopreneure, Intrapreneure, Freelancer, Experten, KMU… eigentlich jeder, der gerne mehr Wachstum für sein Unternehmen generieren möchte, aber nicht gerade im Geld schwimmt.
Was ist Growth Hacking eigentlich?
Growth Hacking ist keine Methode, um ganz hektisch reich zu werden. Es hat auch per se nichts mit “Hacking” zu tun. Tatsächlich haben wir während unserer Recherchen keine einheitliche und zutreffende Definition gefunden – also haben wir selbst eine verfasst.
Growth Hacking ist ein interdisziplinärer Mix aus Marketing, Datenanalyse und Entwicklung mit nur einem Ziel: Unternehmenswachstum! Dabei ist Growth Hacking die optimale Synthese aus Produkt, User Experience und Marketing.
Oder ganz praktisch: während es beim klassischen Marketing (in den meisten Fällen) nur darum geht, jemanden vom Kauf eines Produktes zu überzeugen, untersucht Growth Hacking jeden potentiellen Touchpoint entlang der Customer Journey.
- Kann der Customer Support für Bestandskunden verbessert werden, damit sie weitere Kunden werben?
- Kann ich das Onboarding verbessern, damit sie meine Software regelmäßig nutzen?
- Kann ich Schnittstellen zu anderen Diensten bereitstellen und damit die User Experience verbessern?
- Kann ich die Texte dahingehend ändern, dass mehr Kunden das Formular vollständig ausfüllen?
Mit diesen Maßnahmen würde sich der klassische Marketer nicht beschäftigen – aber der Growth Hacker. Weil er weiß, dass es diese Kleinigkeiten sind, die den Unterschied zwischen Wachstum und Stagnation ausmachen.
Wofür kann man Growth Hacking einsetzen?
Kurze Antwort: Um mehr Unternehmenswachstum zu erreichen.
Lange Antwort: Wir unterscheiden in 5 Stufen.
- Acquisition, um mehr Nutzer auf meine Website, in mein Geschäft oder zu meiner App zu bringen
- Activation, damit diese Nutzer das tun, was ich will das sie tun, wie beispielsweise ein Formular ausfüllen
- Retention: was kann ich tun, damit meine Kunden zu Stammkunden werden?
- Revenue: wie kann ich den Umsatz pro Nutzer erhöhen?
- Referral: wie motiviere ich meine Kunden, mich weiterzuempfehlen?
Diese Stufen sind die sog. “Pirate Metrics”, weil ihre Anfangsbuchstaben das Wort “AARRR” ergeben. Für jede Stufe gibt es eine Reihe von Maßnahmen, die ich testen kann. Und im Buch stellen wir die besten vor und zeigen dir den Prozess, wie du Ideen für die Stufe generieren, priorisieren und schnell umsetzen kannst – idealerweise ohne oder mit nur wenig Budget.
Denn Mut und Geschwindigkeit sind die einzigen wirklichen Vorteile, die kleine Unternehmen (insbesondere Startups) gegenüber den etablierten Wettbewerbern haben.
Ist der Verlag auf dich zugekommen oder hast du ihn von deinem Thema überzeugt?
Das war so: Sandro und ich sahen ein Webinar zum Thema Growth Hacking an und haben uns per über die Inhalte ausgetauscht. Schnell wurde klar, dass wir beide an einem eBook über das Thema arbeiteten, das wir als Lead Magnet einsetzen wollten. Da er Entwickler und Designer ist und ich aus dem klassischen Digital Marketing komme, ergänzen sich unsere Fähigkeiten und Kenntnisse hervorragend. Also haben wir uns zusammengetan, um gemeinsam ein umfassendes Buch* zu schreiben – allein auch schon, weil es im deutschsprachigen Raum nichts Vergleichbares gab.
Irgendwann haben wir uns dann gesagt: Ok, jetzt haben wir soviel Arbeit reingesteckt – warum schicken wir das Manuskript nicht spaßeshalber an einige Verlage und sehen mal, was passiert?
Und wie sich herausgestellt hat, war die Nachfrage seitens der Verlage sehr groß. Wir haben uns mehrer Angebote und Konzepte ansehen können und uns schlussendlich für den Rheinwerk-Verlag entschieden.
Klasse. Das ist ja mal ein wunderbares Feedback. Was mich als -Freundin ja sehr freut, ist dass ihr euch über über das Webinar ausgetauscht habt und so dieses gemeinsame Projekt entstanden ist. .. Was machst du, wenn du nicht gerade ein Buch schreibst?
Am liebsten mit meiner Familie zusammen sein: Wir haben zwei kleine, großartige Kinder, die unsere Welt auf den Kopf stellen.
Beruflich bin ich als Interim-Marketing-Manager die meiste Zeit über beim Kunden. Ich berate ihn und seine Mannschaft, wie sie mit Digital Marketing mehr Erfolg haben können. Und wenn der Kunde diese Empfehlungen gerne umsetzen würde, es ihm aber an KnowHow der Ressourcen fehlt, dann unterstütze ich ihn dabei auch operativ und unterstütze das Team, bis ich mich selbst überflüssig gemacht habe.
Vielen Dank für das Interview Tomas. Ich wünsche dir viele spannende Projekte und dass dein Buch weiter Fahrt aufnimmt!
Gewinnspiel!
Hat Ihnen das Interview gefallen und sind Sie neugierig geworden auf das Thema Growth Hacking? Wir verlosen ein Exemplar des Buches von Tomas Herzberger*. Alles was Sie dafür tun müssen, ist uns im Kommentar mitzuteilen, warum gerade Sie das Buch gewinnen sollten. Das Gewinnspiel endet am Mittwoch, 20. Dezember 2017, 23:59 Uhr. Viel Glück. Der/Die Gewinner/in wird über die sozialen Medien bekannt gegeben und schriftlich benachrichtigt.
Tomas Herzberger im Social Web